Sabato pomeriggio, divano. Apri il portatile, vai su ChatGPT, scorri le tue conversazioni di due anni. Ce ne sono 1.400. Dentro: appunti di lavoro, bozze di mail, una lite con tua moglie, due cose mediche che non avresti dovuto incollare, mezzo studio del tuo cliente più importante. Adesso vuoi cancellare tutto. Non solo le chat: il profilo, i dati di addestramento, la memoria. Vuoi esercitare il diritto all'oblio.
Ti dico subito: non è cliccare un pulsante. Ma si può fare. Vediamo come, in concreto.
Il pasticcio in cui finisci se aspetti
Più tempo passa, più i dati possono essere stati usati per addestramento. E una volta dentro al modello, tirarli fuori è praticamente impossibile. Quindi più tempo passa, peggio è. Il diritto alla cancellazione esiste, ma sui pezzi di addestramento è la parte più dura della procedura.
Aggiungi che OpenAI a dicembre 2024 ha pagato 15 milioni al Garante italiano per come gestiva i dati personali con ChatGPT. Tradotto: la pressione del Garante funziona, le aziende ora rispondono alle richieste serie. Ma devi farle nel modo giusto.
Cosa NON puoi fare
Non puoi mandare richieste vaghe del tipo "cancellate tutti i miei dati". Vengono ignorate. Devi citare la norma europea sulla privacy, allegare documento di identità, indicare l'account.
Non puoi usare l'email aziendale per richieste GDPR personali. Usa quella privata, sennò poi non sai a chi è intestato cosa.
Non puoi confondere "cancello la chat dall'interfaccia" con "cancello dai backup". I backup hanno tempi loro, di solito 30-90 giorni.
Non puoi sperare che chiudere l'account basti a cancellare i dati di addestramento. Sono due richieste separate. La chiusura account è il livello base, la cancellazione dai dataset è il livello duro.
Cosa invece devi fare
OpenAI / ChatGPT. Tre passaggi. Primo: dentro l'app, vai su Settings, Data Controls, disattiva Chat history & training e cancella tutte le memorie. Secondo: chiusura account da Delete account. Terzo, il vero diritto all'oblio: vai su privacy.openai.com, fai Make a privacy request, scegli Delete my personal data. Compili il modulo, indichi se i dati possono essere stati usati per il training. Risposta tipica in 30-45 giorni.
Anthropic / Claude. Cancellazione conversazioni dall'interfaccia. Per la cancellazione completa: Settings, Account, Delete account. Per il diritto all'oblio formale: [email protected], oggetto "richiesta cancellazione art. 17 GDPR", allega documento identità. Vantaggio: Anthropic dichiara di non usare di default i prompt utente per il training, quindi spesso non c'è bisogno di chiedere la cancellazione dai dataset.
Google / Gemini. Vai su myactivity.google.com, sezione Gemini Apps Activity: cancelli attività specifica, disattivi salvataggio, attivi auto-cancellazione (3, 18 o 36 mesi). Per chiudere proprio l'account Google intero: myaccount.google.com, Dati e privacy, Elimina il tuo account.
I paletti che non si toccano
Se ti ignorano, hai tre strade. Sollecito scritto dopo 30 giorni, con riferimento ai tempi di risposta. Reclamo al Garante italiano: vai su gpdp.it, sezione Sportello del cittadino, modulo guidato gratis. Allega le evidenze della richiesta ignorata. Azione giudiziaria davanti al tribunale italiano, foro del luogo dove risiedi.
Tempi reali, quelli che vedo davvero. Cancellazione conversazioni: immediata in interfaccia, 30 giorni dai sistemi. Chiusura account: 30 giorni dopo la conferma. Diritto all'oblio: 30-60 giorni. Reclamo al Garante: 6-18 mesi per l'istruttoria, ma la pressione spesso accelera la cancellazione effettiva.
Il modo migliore per non doverlo rifare? Non caricare a priori. Tre regole pratiche: anonimizza prima, sostituisci nomi reali con Tizio/Caio e codici fiscali con XXXXX. Usa servizi enterprise con clausola contrattuale seria per il lavoro. Per i dati davvero sensibili usa un sistema IA privato: la cancellazione lì è tu che svuoti il tuo database. Punto.
Una nota personale
Aiuto privati e aziende a esercitare i diritti privacy sui colossi IA, e a configurare setup che non richiedano cancellazioni a posteriori. Niente corsi, niente abbonamenti annuali. Sul gruppo Telegram di Super Squalo (t.me/Squalogruppo) si parla di moduli, sollecito, reclamo Garante, e si risponde gratis.
Le 1.400 conversazioni di ChatGPT, intanto, comincia da quelle: download dell'archivio prima di cancellare, almeno sai cosa hai esposto.